Chatboty, zwane także wirtualnymi asystentami, to programy komputerowe zaprojektowane do symulowania interakcji ludzkich. Najczęściej stosuje się je w celu automatyzacji obsługi klienta oraz różnych aspektów sprzedaży w ramach e-commerce. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, chatbot na stronie internetowej może prowadzić zaawansowane konwersacje, udzielać odpowiedzi na pytania, pomagać w