Bezpieczeństwo online, czyli jak chronić biznes i klientów

W ostatnich latach większość naszej działalności – zarówno prywatnej, jak i biznesowej – przeniosła się do Internetu. Tym samym cyberbezpieczeństwo stało się kluczowym aspektem ochrony naszej codziennej aktywności online. Masz pewnie świadomość, że jako przedsiębiorcy mamy nie tylko obowiązek zabezpieczać własne dane. Musimy również chronić informacje dot. naszych klientów, co jest fundamentem zaufania w każdej branży. Co więcej, bezpieczeństwo online nie ogranicza się tylko do ochrony przed wirusami czy hakerami. Obejmuje bowiem kompleksowe zarządzanie ryzykiem cybernetycznym w celu zapobiegania wyciekom danych, atakom phishingowym, czy innym formom cyberprzestępczości, które mogą zagrażać naszemu biznesowi oraz klientom.

W czasach, gdy cyberataki stają się coraz bardziej zaawansowane technologicznie, a ich skutki mogą prowadzić do znaczących strat finansowych i reputacyjnych, niezwykle ważne jest zrozumienie i implementacja solidnych praktyk bezpieczeństwa internetowego. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zabezpieczyć swój biznes online!

BEZPIECZEŃSTWO ONLINE – PODSTAWY

Kevin Mitnick, były amerykański haker, a obecnie uznana postać w dziedzinie cyberbezpieczeństwa często podkreślał, że jego sukces polegał na manipulowaniu ludźmi, a nie systemami. Musi być w tym ziarenko prawdy, co potwierdzają dane z raportu Cyber Security Statistics. Wskazują, że niemal połowa (48%) incydentów bezpieczeństwa, które prowadzą do cyberataków, wynika z błędów ludzkich. Nieostrożność i brak wiedzy o bezpieczeństwie online mogą prowadzić do poważnych konsekwencji – chociaż oczywiście powodów cyberataków jest zdecydowanie więcej. 

Są jednak sposoby, aby zminimalizować ryzyko ich wystąpienia i ograniczyć je do absolutnego minimum. Co możesz zrobić, aby zabezpieczyć swój biznes online? Podpowiadam poniżej. 🙂

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH – NAJWAŻNIEJSZY ASPEKT, GDY W GRĘ WCHODZI BEZPIECZEŃSTWO ONLINE

W dzisiejszych czasach ochrona danych osobowych stanowi jeden z najistotniejszych aspektów bezpieczeństwa online. Przestrzeganie przepisów RODO (Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych) jest kluczowe dla każdej działalności internetowej, w tym sklepów online. Sklepy te muszą nie tylko zabezpieczać dane osobowe swoich klientów poprzez stosowanie silnych protokołów szyfrowania, ale również zapewnić transparentność w zakresie wykorzystywania tych danych przez jasno określoną i dostępną politykę prywatności.

Więcej na temat polityki prywatności znajdziesz w tym wpisie: Polityka prywatności sklepu internetowego

Każdy sklep internetowy powinien oferować swoim użytkownikom łatwy dostęp do ich danych osobowych oraz zapewniać możliwość ich edycji czy usunięcia, zawsze podkreślając cel przetwarzania tych informacji oraz uzyskując na to wyraźną zgodę.

Jeśli nie wiesz, jak przygotować potrzebne dokumenty, jestem pewna, że przyjmiesz każdą pomoc, prawda? Specjalnie dla Ciebie przygotowałam coś w stylu koła ratunkowego – SPRAWDŹ TUTAJ! 

W kontekście zabezpieczenia danych osobowych nie możesz też zapomnieć o właściwym prowadzeniu wysyłki newslettera. Więcej na ten temat znajdziesz tutaj: Newsletter 2024 – regulamin newslettera, lead magnet, Omnibus i RODO.

BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Prowadzisz sklep internetowy? Aby zwiększyć bezpieczeństwo swoich klientów powinieneś_aś podjąć kilka kluczowych kroków, które zabezpieczą transakcje online i podniosą ich zaufanie. Działania, które możesz wdrożyć to:

1. Implementacja zaufanych metod płatności. Wprowadź popularne i bezpieczne metody płatności, takie jak BLIK, Google Pay, czy Apple Pay.  Nie wymagają one od użytkownika dzielenia się danymi karty kredytowej i oferują wysoki poziom szyfrowania danych.
2. Stosowanie procedury chargeback. Udostępnij swoim klientom opcję skorzystania z procedury chargeback, która jest formą zabezpieczenia konsumenta na wypadek błędów transakcyjnych lub niezrealizowania dostawy. Pozwala ona na łatwiejsze odzyskanie środków – co z pewnością podbuduje zaufanie osób korzystających z Twoich usług/produktów.
3. Zabezpieczenie transakcji przez bramki płatnicze. Korzystanie ze sprawdzonych bramek płatniczych także z pewnością podniesie poziom bezpieczeństwa płatności. Bramki działają jak „pośrednik” między sklepem a instytucjami finansowymi i minimalizują ryzyko oszustw. 
4. Zabezpieczenie transakcji 3D-Secure: Wdrożenie systemów zabezpieczeń takich jak 3D-Secure, które wymagają dodatkowej autoryzacji transakcji, np. poprzez kod SMS, dodatkowo chroni przed nieautoryzowanym dostępem do środków na koncie klienta.
5. Oferowanie alternatywnych metod płatności. Zapewnij klientom różnorodność w metodach płatności – w tym opcje takie jak płatności przy odbiorze czy przelewy bankowe. Niektórzy użytkownicy mogą preferować takie metody ze względów bezpieczeństwa. Dzięki temu podniesiesz poziom ich zaufania do Twojego sklepu.
6. Edukacja klientów. Informuj klientów o metodach zabezpieczenia ich transakcji oraz o sposobach bezpiecznego korzystania z płatności online. Takie działanie także może zwiększyć świadomość kupujących, a przez to znacząco zredukować ryzyko oszustw.

Przez implementację tych kroków, nie tylko zapewnisz wyższy poziom bezpieczeństwa swoim klientom, ale również zbudujesz solidną reputację jako zaufany sprzedawca w przestrzeni e-commerce.

BEZPIECZNY SERWER

Kolejny krok do bezpieczeństwa online to bezpieczny serwer. Co zrobić w tym zakresie? Metod jest mnóstwo – ale to nie jest blog informatyczny, dlatego pozwól, że tylko pokrótce odniosę się do niektórych z nich. A to z tego prostego powodu, że choć specjalizuję się w prawie e-commerce, to jednak nie znam wszystkich technicznych aspektów tej tematyki. Ale wracając… jest kilka praktyk, które na pewno warto wdrożyć.

Pierwszą z nich jest stosowanie certyfikatu SSL (Secure Socket Layer), który sygnalizowany jest ikoną kłódki na pasku adresu przeglądarki. Certyfikat SSL zapewnia szyfrowanie danych przesyłanych między użytkownikiem a serwerem, co skutecznie chroni przed przechwyceniem wrażliwych informacji.

Ponadto, zaleca się też wykorzystywanie wielu serwerów do przechowywania danych. To z pewnością zwiększa bezpieczeństwo i dostępność danych, minimalizując ryzyko ich utraty w przypadku awarii jednego z serwerów. Każdy z serwerów powinien być odpowiednio zabezpieczony, zarówno fizycznie, jak i programowo, z uwzględnieniem regularnych aktualizacji oprogramowania i stosowaniem silnych haseł.

Ważne jest także zabezpieczenie przed potencjalnymi włamaniami. W tym celu stosuje się różnorodne systemy wykrywania i zapobiegania włamaniom, które monitorują ruch sieciowy w poszukiwaniu podejrzanych aktywności. Uzupełnieniem tych działań jest uwierzytelnianie dwuetapowe (o którym poniżej) oraz regularne testy, które pozwalają na identyfikację i eliminację potencjalnych słabości systemu.

METODY AUTENTYKACJI I SILNE HASŁA

Metody autentykacji oraz zastosowanie silnych haseł są kolejnymi kluczowymi krokami w zapewnieniu bezpieczeństwa online.

UWIERZYTELNIANIE DWUSKŁADNIKOWE (2FA)

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe dodaje „dodatkową warstwę” bezpieczeństwa, wymagając nie tylko hasła, ale również drugiego elementu, np. potwierdzenia w aplikacji generującej kody na telefonie. Ta metoda znacząco zmniejsza ryzyko nieuprawnionego dostępu, nawet jeśli hasło zostanie złamane.

Praktyczne wdrożenie dwuetapowej weryfikacji w sklepie internetowym sprowadza się w zasadzie do:

1. Wyboru dostawcy usługi 2FA. Istnieje wiele rozwiązań, takich jak Google Authenticator, Authy czy dedykowane rozwiązania sprzętowe jak YubiKey.
2. Integracji z platformą sklepu. Większość platform e-commerce oferuje wtyczki lub inne wsparcie dla 2FA.

NARZĘDZIA DO ZARZĄDZANIA HASŁAMI

Zastosowanie silnych haseł, które są trudne do odgadnięcia i zawierają kombinację wielkich i małych liter, cyfr oraz symboli, jest podstawowym krokiem w ochronie kont przed nieautoryzowanym dostępem.

Zarządzanie hasłami to kolejny kluczowy element w ochronie online. Narzędzia takie jak LastPass, 1Password czy KeePass pozwalają użytkownikom przechowywać i organizować swoje hasła w bezpieczny sposób. Umożliwiają one generowanie silnych, unikalnych haseł dla każdego konta i automatyczne wypełnianie pól logowania. Wszystko to minimalizuje ryzyko phishingu i innych ataków.

Jakie korzyści płyną ze stosowania managerów haseł?

• Zapewniają silne, unikalne hasła. Pomagają w generowaniu i przechowywaniu skomplikowanych haseł, które są trudne do złamania.
• Zwiększa wygodę. Umożliwiają łatwy dostęp do wszystkich kont za pomocą jednego, silnie zabezpieczonego głównego hasła.
• Zapobiegają powielaniu haseł. Wiadomo, że używanie tego samego hasła na wielu stronach jest jednym z najgorszych pomysłów, na jaki można wpaść. Przyznaj się, czy sam tak robisz? 😛

KOPIE ZAPASOWE

Regularne tworzenie kopii zapasowych danych jest fundamentalnym elementem strategii bezpieczeństwa dla każdego biznesu online. Zapewnia ochronę przed utratą danych spowodowaną awariami sprzętu, atakami cybernetycznymi czy błędami ludzkimi. Poprzez systematyczne archiwizowanie danych, będziesz mógł_a szybko przywrócić swoje systemy do stanu sprzed zdarzenia, które spowodowało ich utratę, minimalizując przestoje i związane z nimi straty finansowe.

Regularne tworzenie kopii zapasowych ma zatem kluczowe znaczenie dla ciągłości działania Twojej firmy. W przypadku („odpukać”) ataku lub innego rodzaju naruszenia bezpieczeństwa, posiadanie aktualnej kopii zapasowej danych umożliwi Ci szybki powrót do normalnego funkcjonowania. 😉

ATAKI PHISHINGOWE

Ataki phishingowe stanowią poważne zagrożenie dla każdego, kto prowadzi działalność online. Phishing polega na wyłudzaniu danych osobowych lub finansowych m.in. poprzez fałszywe e-maile lub strony internetowe, które naśladują wiarygodne źródła. Odbiorcy są często manipulowani, aby podali swoje hasła, informacje o kartach kredytowych lub inne poufne dane, co może prowadzić do kradzieży tożsamości lub bezpośrednich strat finansowych.

W celu ochrony przed phishingiem, zastosuj poniższe rady:

1. Zachowaj ostrożność przy otwieraniu wiadomości e-mail: Nigdy nie klikaj w linki ani nie pobieraj załączników z nieznanych lub podejrzanych źródeł.
2. Sprawdzaj adresy URL: Zanim podasz jakiekolwiek dane, sprawdź, czy adres strony jest prawidłowy i czy strona jest zabezpieczona (https).
3. Edukuj pracowników i klientów: Regularne szkolenia i komunikaty o aktualnych metodach stosowanych przez oszustów także mogą znacznie zwiększyć świadomość zagrożeń i zwiększyć szanse na ich uniknięcie.
4. Używaj zaawansowanych narzędzi bezpieczeństwa: Takich jak wielopoziomowe metody weryfikacji tożsamości (np. 2FA) oraz oprogramowanie antyphishingowe, które może automatycznie wykrywać i blokować podejrzane działania.

Mam świadomość, że ostatnio wiele się o takich atakach mówi, jednak mimo to warto zachować czujność – techniki oszustów są coraz lepsze i łatwo dać się „nabrać”.

BEZPIECZEŃSTWO ONLINE – PODSUMOWANIE

Być może wydaje Ci się, że wszędzie tylko „trąbią” o tym cyberbezpieczeństwie bez potrzeby. Pamiętaj jednak, że przezorny zawsze ubezpieczony i lepiej dmuchać na zimne. 

A jeśli chcesz upewnić się, czy Twój biznes spełnia wszystkie wymagania prawne np. pod kątem RODO, umów się na konsultację ze mną. Razem przeanalizujemy, co możesz zmienić, aby nie narazić się na żadne negatywne konsekwencje. (Cyber)bezpieczeństwa i do następnego artykułu!